Во исполнение указа Президента Российской Федерации от 28 декабря 2010 № 1632 «О совершенствовании системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб на территории Российской Федерации», постановления Правительства Российской Федерации от 21 ноября 2011 № 958 «О системе обеспечения вызова оперативных служб по единому номеру «112»в Пермском крае создается Система-112. Основными целями создания системы-«112» в Пермском крае являются:
- организация вызова экстренных оперативных служб по принципу «одного окна»;
- организация комплекса мер, обеспечивающих ускорение реагирования и улучшение взаимодействия экстренных оперативных служб при вызовах (сообщениях о происшествиях);
- уменьшение возможного социально-экономического ущерба вследствие происшествий и чрезвычайных ситуаций.
Система «112» предназначена для решения следующих основных задач:
- прием оператором по номеру «112» вызовов (сообщений о происшествиях);
- получение от оператора связи имеющихся данных о местонахождении позвонившего лица и (или) абонентского устройства,
с которого был осуществлен звонок, а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову;
- анализ поступающей информации о происшествиях;
- направление информации о происшествиях в дежурно-диспетчерские службы в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования;
- обеспечение психологической поддержки позвонившему лицу;
- автоматический дозвон до позвонившего лица в случае внезапного прерывания соединения;
- регистрация и документирование всех входящих и исходящих звонков по номеру «112» (запись, архивирование, поиск, передача и др.);
- ведение базы данных об основных характеристиках происшествий,
о начале и завершении экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях), а также о его основных результатах;
- возможность приема вызовов (сообщений о происшествиях) на 5 иностранных языках (французский, английский, немецкий, испанский, китайский);
- формирование статистических отчетов по поступившим вызовам (сообщениям о происшествиях).
Мероприятия по развитию системы-112 в Пермском крае предусматриваютследующие этапы:
- этап тестовой эксплуатации – декабрь 2015 года - I квартал 2016 года;
- этап опытной эксплуатации – в течение 2016 года;
- подготовка к проведению и проведениегосударственных комплексных приемочных испытаний – IIIквартал 2016 года;
- этап постоянной эксплуатации – с IV квартала 2016 года.